FAQ

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Paris, nos produit sont stocker et expédier depuis plusieurs entrepôts logistique à l'international.

Comment suivre ma commande?

Dès que votre commande sera expédiée de nos entrepôts vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Quels sont nos Délais de livraison?

Nous prenons 1 à 3 jours pour traiter votre commande puis 3 à 8 jours ouvrés pour vous livrer.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison du grand nombre de commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : nevokam75@gmail.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email suivante :nevokam75@gmail.com  et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. 

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de retour/remboursement, ou nous contacter en utilisant la page Contact.

Quels sont les moyens de paiement disponible?

Nous acceptons toutes les principales carte de crédit (Visa, MasterCard, AMEX).