Politique de retour/ remboursement.

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre réception de l'achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Remboursements et Expédition(le cas échéant)

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter a la page "Contact" ou a nevokam75@gmail.com.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article (Transport)  sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Vous avez reçu votre article mais il ne vous convient pas ?

Contactez notre support à nevokam75@gmail.com pour initier un retour. Nous vous guiderons sur la démarche à suivre.

Conditions de Retour

• L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
• Tout article utilisé, endommagé ou hors emballage d'origine ne pourra être remboursé.

Procédure de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons ensuite si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : nevokam75@gmail.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à nevokam75@gmail.com

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.